クリナップ新商品発表リニューアルフェアへ!

Y.H.E.

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クリナップ新商品発表リニューアルフェアへ!

Y.H.E.代表のひとりごと

2019/02/03 クリナップ新商品発表リニューアルフェアへ!

 

 

今日は、クリナップのショールームへ行ってきました。

 

 

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システムキッチンCENTROとラクエラに新しい扉カラーが追加!
実際の色合いや質感を確認してきましたよっ。

 
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いまや、キッチンは「インテリア」としての役割もありますので
ほんと、オシャレになってきています。

 

もちろん、使い勝手も重要な要素ですので、デザイン使い勝手

一番気に入ったプランをお客さんにご提案できるように日々勉強です。

 

 

 

特にリフォームの場合は注意が至るところに必要となります!!

 

 

 

 

そして、安さをアピールした宣伝やチラシもよく見ますが
工事品質やプランニングは「プロ」から見ると疑問視が絶えません(涙)。

 

 

受注を多く取り過ぎて、施工自体が乱雑、粗悪、手抜き・・・
そんな地元でも有名な工務店やリフォーム会社の現場もよく見ます。

 

 

実際にキッチン工事店としてそのような現場に設置に行くこともあるんです。

「安価」でお客様に提供することはいいのですが、プランや工事自体が

こんなことであれば、それはほんとうにお客様思考で仕事をするというより、

自社都合で仕事をしているしなかいように感じます。

 

 

これでお客様は満足するのか??

 

 

でも、こんな会社が案外たくさん仕事を持っているのも事実。

 

 

うちは、それと逆な姿勢。

 

 

1件1件のお客様に集中して仕事をしていくやり方。そして、
丁寧な仕事で対応させていただいております。
逆に一度にたくさんの仕事を請け負うことはできません。
ごめんなさい(涙)。工事をお待ちしていただくこともあります。

 

 

でも、待った甲斐があった!とお喜びいただいているのも
事実です。

 

 

数をたくさん持っている会社の仕事をしている職人さん
(実際に現場で作業をする職人さんや下請け会社)の気持ちを
よく聞くことがありますが・・・

 

(お客様は営業やプランナーとしか打合せはしないでしょ?
でも、その実際の工事(作業)をするのは職人さんです。
契約までのイメージは良くても、実際に工事になると・・・
「下請けの方ですか?」「ちゃんと話を聞かれてますか?」
なんて疑問や不安を覚えることもあるでしょう・・・)

 

 

そんな職人さんは「集中してやるよりどうにかその日の仕事を終わらせる」

 

 

 

こちらの方に意識が回るので、質の良い仕事より、こなすことが
重要視されてしまってます。これが悪いことではありませんし、
そういう仕事のやり方、仕組みで安くを実現しているので
仕方がないのかもしれませんが、巷にこの系統が多くなりすぎ。

 

 

こういう、「この現場のお客様の為に!」という集中より、

「こなす」という考えになると質の良い作業というのは
実際にはやられていないんですよね。

 

 

で、その結果トラブルやクレーム。手直しばかり・・
発注間違い・・など様々な問題を「契約後」にお客様は
体験することになってしまうのです。

 

 

有名だから、ネームバリューがあるから、安いから、
などだけで業者を選ぶのは注意が必要ですよ。
(安くてもそれなりの工事でいい。というお考えの
お客様ならいいかもしれません)

 

 

 

安さが求められる時代ですから、ほんと、質の良い仕事を
しようとしている業者や職人さんが減っています。
「こんなもんでいい」「今の時代これでいいんです」が
横行していますね。

 

 

そして、勘違いしている職人さんや会社も多い!

 

 

お客様に取っては数十年に一度のリフォーム工事。
でも、毎日仕事をしている職人さんや会社は毎日の作業であるだけこと。

 

 

 

ここで、「こんなもんでいい」という仕事をされてたら
お客様はたまったもんではありませんよね。
自分に取っては毎日のことであっても、お客様にとっては
そうでないことをちゃんと理解して仕事する必要性があります。

 

 
これを「心構え」をもっているかどうかだけでも
お客様にとっての喜びは変わった形で現れるものなんです。

 

 

お客様からしてみれば「当たり前やろ!」と思うかもしれませんが
案外そんなもんではないのがリフォーム業界なんです。

 

 

うちは、キッチン工事業者として、様々な新築からリフォームから
戸建てからマンションから何千件もの現場を見てきました。

 

 

その中で、やはりお客様1件1件に丁寧な仕事で対応することが
どれだけ重要でお客様がお喜びになるかを知っています。

 

 

世の中にはリフォーム業者や会社はたくさん存在しますが
その会社としてのスタイルは全然違います。

 
いくら有名でも、きれいなチラシでも、営業が感じよくても、
TVで宣伝してても、ホームページがきれいでも、
HPでお客様の声なんかで絶賛されてても・・・

実際は伴っていない場合もよくあるんです。

 

 

お金を使えば立派な宣伝もできますが、そんな費用をお客様に
負担させるのもどうかと思うのでうちは大々的な宣伝はして
おりません・・・

 

 

 

そんな中でも、質も大事にした自社大工もいる
「ちゃんとしたキッチン専門店」をやり続けています。

一貫した自社施工にもこだわっています。

 

 

下請け業者をたくさん使えば現場もこなせますが
粗製乱造になってはいけないのでそれはしません。

腕の良い、ちゃんとした仕事をする下請けさんが
たくさんいれば別の話ですが、現時点ではそれは
自社都合であり、本当のお客様思考ではないと
考えております。

 
キッチン設置工事に関しては業界トップクラスの施工技術と
品質を保っていますし、キッチンスペシャリストのご提案。
丁寧な大工工事もやるのでキッチン単体に関わらず、
台所全体のリフォームも得意とするところ。

 

 

「粗悪なリフォーム現場の撲滅」の為にも、ちゃんとした仕事が
できる業者さんにリフォーム工事はお願いしてください。

 

 

 

北九州市及びその近郊で台所リフォーム・キッチンリフォームを
お考えのお客様はY.H.E.にまずご相談くださいね。

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