コロナ時代と弊社リフォーム工事の取組み

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コロナ時代と弊社リフォーム工事の取組み

お知らせ情報

2020/05/13 コロナ時代と弊社リフォーム工事の取組み

 

 

新型コロナウイルスの流行につきましては
報道等でも様々な情報が飛び交っておりますが
緊急事態宣言が解除されたとしても、
世の中からウイルスが消滅するわけではありません。

 

「withコロナ時代はまだまだ続くものと考えております

 

この新型ウイルスが、インフルエンザのように
私たちの生活環境の中で共に存在しているものとして
生きていかねばならない時代になってしまうようで・・・。

 

ワクチンなどの特効薬が出回るにも数年はかかるようですし

「感染させない」「感染しない」という個々の認識と行動が

当面の間は社会生活の中でほんと重要な事柄になりますね。

ここはお互いが生活していく中でも、仕事の上でも、

ちゃんとしないといけません。

 

どうしても、リフォーム工事を行うには
お客様のお宅に私たちが入らせていただくことになります。

これはどうしても避けて通れるものではありません。
感染リスクを考えると・・・

「お客様としては他人を家に入れたくない」という心境に

なるのではないかと思います。
我々はここを(お客様の気持ちを)しっかりと認識して

取り組ませていただくことが必須な時代なのだと思います。

 

そこで、弊社は以下の内容で今後の事業活動をしていくものと
お知らせをしておきたいと思います。

 

 

1、打合せについて

 

電話でもメールでもお問い合わせがあり、普段であれば

必ず現地を確認させていただきプラン策定や見積の作成を

しております。ここで、「訪問」が発生致します。

その後も内容の検討をしたりと訪問させていただき、

プランを煮詰めていく場合もあります。

 

この訪問行為を少しでも減らせるように
 「オンライン打合せ」活用していきます。

 

skypeやZOOMなどネットワーク環境がお使いになれる

お客様であれば、積極的に活用していきましょう!!

    *LINEのビデオ通話でもできないことはないですが

     Wi-Fi環境がある方のみ

 

(数年前に遠方のお客様とskypeで打合せをさせて

いただき、工事をさせていただいた実績があります)

 

ネット環境が無い。ネットになじみのないご高齢の方々には

電話でのヒアリングや資料を見せての打合せなどは従来通り

訪問させていただきます。(マスク着用や消毒対策します)

 

*どうしても、オンライン打合せでは限界がありますので、

すべてオンラインで完了ということではありません。

オンラインで可能なものはそれで済ませるということです。

 

 

【注意】

お客様が「こんなことしたいけど、大体いくらですか?」

というような電話をいただくこともありますが、
リフォーム内容は同じもので複数の会社にお聞きされている

ものだと思います。そこで、お応えするリフォーム会社様も

あるかと思いますが、弊社は必ず現地確認をしてからという

スタンスを取っておりますことご了承ください。

 

「やってよかった!」と実感できる良いリフォームを行うには!!

・あなたのお宅での適切なプランや見積を作るには!!

・何度も考え直したりする無駄な手間や時間をお互い無くすには!!

 

 

ご希望の情報現地状態の確認「セット」にならないと
良いリフォームを行うスタートはきれません。

同じ内容でも、お住いのお宅の状態は様々ですので

必ず費用は変わってきます。

 

そこで、仮に大体の金額をお応えしたとしていて、
お話が進み・・・現地を確認してみると・・・??

 

「思ったより安くできますね!」ならいいですけど

「思ったより処置が必要ですので高くなりますよ!」なんて

こともあるのです。

 

そうなると、お客様としては予定が狂いますよね。

 

決して、高くなるということが前提ではありません。
今までの経験上、お客様が思う以上にプロからしてみると
「それをするならここも対処しないといけないですよ」

という事柄が多いのです。

 

要するに、そこが「素人考え」ではいかないところです。

 

そこから・・・

やっぱり工事やめよう。

別の会社を当たろう。 などとなれば
お客様のお時間が無駄になります。

 

そんな思いはさせたくありませんので、電話ではお応えせず

一度現地を見せていただいてからというスタンスを取っています。

 

(電話口でお客様の言われるとおり「ハイハイ!できますよ」

  なんて気軽に応える会社もありますが、お客様のリフォーム後の

  生活を考えるより、自分の仕事を得ることが優先だったり、

  営業成績を上げる為に適切なアドバイスなど無視でお客様の

  言われたとおりに後先を考えず、すぐに応えてくれる会社もあります。

  ひどいところは、最初は安くで見積しておき、あとから追加

  請求すればいいので、まずは仕事の契約をすること!という

  スタンスの会社もあります。これ多いです!!

  一見、お客様からしてみれば、早くて、思いが叶って!と

  いい印象に写るかもしれませんが、本当にお客様のことを

  考えてのものか?見極めが必要です。特にこのご時世。)

 

私個人としては、むしろ、ちゃんとしたリフォーム工事

電話でちょっと聞いて金額が出せるようなものではないと

考えています。

 

そこでお応えするような適当な仕事はしたくありません。

金額の高い、安い工事に限らず、お客様の大事なお金を

使うことになりますので「やってよかった!」と言っていただき、

リフォーム後にお客様が楽しんだり、ラクができたり、快適な暮らし

手にして欲しいからです。そうできるようにプロとしてお役に立たせて

いただくことが弊社の役目だと思っております。

 

例えば、キッチンリフォームとしても・・・

「一律この金額でいけます!」なんてありえません。

 

同じ商品を取付するにしても、お客様のお住いの形態は様々ですので

絶対に付随する、手を入れる部分は変わってきますので工事金額には

必ずが出てきます。

 

ですから、電話口の少ない情報で現地の確認もせずお応えする行為は

逆にお客様に失礼なものと思っています。

 

しっかりとした、ちゃんとした工事を行うには、プランやその内容が

比較されるべきものであり、単純に金額だけで「安いの」「高いの」

いうものでありません。内容や技術、サービスに対して「安い」「高い」

の世界だと思います。ですから、まずは現地を確認せずには

これさえもスタートしないわけです。

 

 

2、現場作業について

 

●体温を測定し37.5度以上の場合、現場入場を禁止します。

(毎日、体調管理には気を付けておりますが、こればかりは

   予測ができません。最悪の場合、感染防止を重視し急遽

   当日の工事内容は中止をなることもあり得ます)

 

●マスクの着用を徹底致します。

 

●除菌スプレーやアルコールスプレー等を携帯し

 手先の除菌を行います。

 

●現場内の除菌作業をこまめに行います。

 

●「三密」を避ける為の工事工程を作成します。

(専門工種が入り乱れないもの。工程にも余裕を)

   

●「三密」を避ける為に現場内の換気を徹底します。

 

●手洗い、うがいを徹底し日頃の体調管理に留意します。

 

 

2020-5-13時点での取り組みは以上のものとし

『お客様のためになる』リフォーム工事を実践して参ります。

 

 

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 兄弟の得意とする分野で、会社、会社していない

 アットホームな感じのする自社大工制リフォーム工務店です。

 

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